Politique de retour
Dernière mise à jour : [20/11/2024]
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire.
1. Conditions de Retour
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition que :
- La montre n’a pas été portée ou utilisée.
- Elle est retournée dans son état d’origine avec tous les accessoires, étiquettes, et l’emballage intact.
- Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est fournie.
2. Étapes pour Effectuer un Retour
- Contactez-nous : Informez notre service client de votre intention de retourner un produit via [ecomdayvlin@gmail.com].
- Recevez les instructions : Nous vous fournirons l’adresse de retour et un éventuel bordereau d’expédition.
- Expédiez le produit : Envoyez le produit dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
3. Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
4. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [ecomdayvlin@gmail.com] avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral.
5. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les montres gravées ou personnalisées.
- Les produits achetés en solde, sauf s’ils sont défectueux.
6. Contact pour Assistance
Pour toute question ou assistance liée à un retour, contactez notre service client :
Email : [ecomdayvlin@gmail.com]
Téléphone : [0696699648]
Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat simple et satisfaisante.